Engelsmannen Ray Poynter höll det inledande och att döma av åhörardiskussioner kanske mest uppskattade föredraget på årets marknadsundersökningsdag. För er som inte var där: här är referatet. Läs allt om det!

Disintermediation 2.0. Ray Poynter höll ett föredrag på temat The Long Tail applicerat i marknadsundersökningsbranschen. Han uppehöll sig en hel del vid webbforum och diskussionsgrupper som undersökningskanaler.

Engelsmannen Ray Poynter höll det inledande och att döma av åhörardiskussioner kanske mest uppskattade föredragen på årets marknadsundersökningsdag. För er som inte var där: här är referatet. Läs allt om det!

Årets marknadsundersökningsdag slog rekord i antal deltagare, med drygt 180 anmälningar. De flesta kom − bara ett tiotal namnskyltar låg orörda vid anmälningsbordet i konferenslokalerna på Kungsholmen, som bestod av runt tio montrar utanför en större föreläsningssal. Montrarna var bemannade av diverse branschföretag, med allt ifrån respondentincitamentleverantörer (Interflora, Svenska Spel) till panel- och mjukvaruföretag (Ciao och ögonrörelsemätningsföretaget Tobii). Åhörarna bjöds på fika och lunch mellan föreläsningarna, samt öl/vin efter slutpasset, som åtföljdes av middag och branschprisutmärkelser på en närbelägen nattklubb (Crazy Daizy).

Föredrag:

1. Ray Poynter, The Future Place: Disintermediation 2.0: why market research needs a new paradigm
Gick igenom det som brukar kallas för webb 2.0 och dess implikationer på marknadsundersökningsbranschen. Talrika referenser till Chris Andersons "The Long Tail" och till Wikinomics. Ray berättade om de diskussionsforum som hans företag dragit igång i researchsyfte, forum vartill rekryteringen går till på flera olika sätt. Bland annat finns sådana forum som handlar om snacks. Folk tenderar att bli väldigt involverade i den sortens research, och sprida information de fått därifrån till bekanta. Poynter använde termen "dirigible" (ungefär styrbar) om den sortens research.

Presentationen var späckad med skämt och roliga filmklipp, och var att döma av åhöraromdömen väldigt uppskattad. Koncept för den hugade: "Tryvertising: brand in a Tube": folk betalar £25 för att få hem produktprover att uttala sig om.

2. Ole Petter Nyhaug, Synovate: Interaktiv kommunikationsutveckling
Nyhaug, som är trendanalyschef på Synovate, presenterade en fallstudie på utmärkt "svorsk", svensk-norska, där han delvis byggde på Poynters dragning, delvis motsatte sig dess teser: allt måste inte ställas på ända i och med "Research 2.0", men det finns mycket interaktivitet att utnyttja. Nyhaug visade en bild med 12 olika input-kanaler som Synovate använder sig av (webbkameror, buzztracking, vanliga enkäter, etc etc), som alla ska analyseras och syntetiseras till ett projekt. Fallstudien gällde hur Coca-cola kom fram till sin nuvarande slogan "The Coke Side of Life" och de filmer etc detta kommuniceras med. Uppgiften till Synovate var att undersöka innebörden av lycka i Norden, och diverse paneler i olika åldersgrupper användes på olika sätt. Som lysande exempel visades en av paneldeltagarnas, Christian Brangenfeldt, webbfilm om vad coladrickande innebär för honom (revolt mot dagens sundhetsideal).

Så var det dags för paus, där sponsorerna fick säga sitt och där åhörarna fick gå omkring i utställningsområdet. Ett par bilder:


Nina Jakobsson från Svenska Spel var med och gjorde reklam för sina trisslotter, som är något av det vanligaste att belöna respondenter med i lotterförbudslandet Sverige: undersökningsföretag får inte arrangera egna lotterier, däremot köpa lotter av Svenska Spel. Elektroniska lotter är på gång, sade Nina, men det är, fortsatte hon något uppgivet, inte prioriterat inom Svenska Spel.


Christina Tidics från fältbolaget Intervjubolaget-IMRI deltog i den jury som utsåg årets marknadsundersökare och -undersökningsköpare. "Det är roligt, man blir ganska insatt av att läsa alla motiveringar på folk som är nominerade", sa Christina till Resoners reporter.

Det blev dags för nästa pass, där man kunde välja mellan psykologi och onlineundersökningar. Resoners reporter valde onlineundersökningarnas värld.

3. Per Grenert, Zapera: Internetundersökningar och myten om svarsfrekvensen
Ett föredrag om att 70 procent svarsfrekvens inte behöver vara så högt om dessa 70 procent är 70 procent av ett urval lidande av ett från början stort bortfall, något de flesta branschaktörer tycktes eniga om. Dragningen hettade till när undersökningsveteranen Åke Wissing i slutet ifrågasatte metoden att rekrytera onlinepaneler via omnibusundersökningar i stället för via traditionellt slumpmässigt urval. "Annonserar ni efter respondenter", vilket Zapera-Per berättat att de gör, "blir det ju ännu mer pannkaka", sa Åke Wissing. Per Grenert hävdade istället att det viktigaste inte är hur panelen är rekryterad. Det viktigaste är att man via ett grundligt valideringsarbete kan bevisa att det man gör faktiskt fungerar, dvs att
panelresultaten är tillförlitliga.

4. Bengt Larsson, TNS Gallup och SMIF-ordförande: För- och nackdelar med olika panelrekryteringsmetoder
Byggde i stort sett på Bengt Larssons inläsning av ett par studier av skillnader mellan olika paneler utifrån hur de rekryterats. Väsentliga skillnader, enligt studierna i fråga. Bengt gjorde lite reklam för det ISO-standarddokument (nr. 20252) som han varit med i utvecklingen av − kanske får Resoner anledning att återkomma till denna standard för onlinepanelundersökningar − och tog upp en del problematik kring onlinepaneler, bland annat "professional survey takers". En åhörarfråga gällde om några studier finns som påvisar avvikelser av sådana respondenter från allmänheten, men ingen hade hört talas om sådana studier. Resoner lär återkomma till detta! Sammanfattningsvis var Bengt Larsson mycket positiv till onlineundersökningar, men ville inte sticka under stol med att problem finns: "onlineundersökningar är framtiden, så slarva inte bort den!", avslutade han med.

5. Jon Puleston, GMI: How to increase the response rate for your online surveys
Ett mycket handgripligt föredrag som gick ut på att visa olika flashbaserade webbenkäter och bevis för hur dessa ökar svarsfrekvenserna. Mycket fiffiga lösningar!

 

LUNCH
Så var det åter dags för montermingel, nu med en lunchwrap och lättöl i ena handen och kameran i andra.


Celine Førland från Confirmit gladdes åt sin nya kund Skandiabanken, vars norska gren nyss köpt ett feedbacksystem.

Eftermiddagspass:
Första eftermiddagspasset var även det ett val mellan två pass: ett rubricerat "Tänk långsiktigt!", och ett om rekrytering till fokusgruppsintervjuer och om en ny webbundersökningsurvalsmetod från Ciao. Resoners reporter valde det sistnämnda.

6. Harald Julander, Norstat: fokusgruppsintervjurekrytering
Göteborgare som iklädd grönsvartrandig tröja berättade om olika sätt att säkerställa att de man intervjuar verkligen tillhör målgruppen, och vad man letar efter för personliga egenskaper hos de man försöker locka till gruppdiskussioner. Fiktivt exempel: Gais, och hur de ska locka en större publik till sina matcher. Ett föredrag de flesta i publiken nog begrep sig på utan större ansträngningar.

7. Leslie Abell, Ciao Surveys: Real-time sampling as an example to building an online access panel
Holländaren Abell presenterade Ciaos nya metod att hantera sjunkande svarsvilja och lägre användbarhet av accesspaneler: "real-time sampling", som går ut på att bjuda in folk via banners till slumpvisa enkäter. Bygger på tanken att många kan tänka sig att besvara någon enstaka enkät där och då, men inte gå med i en panel. Kommer snart att lanseras i Sverige, sannolikt under sista kvartalet 2008 enligt Leslie Abell. RTS förekommer i stor utsträckning i USA, där respondentincitamentet oftast är lotter, och har nyss börjat i Storbritannien. Leslie Abell visade en massa diagram som illustrerade att metoden ger ungefär samma typ av respondenter som Greenfields vanliga onlinepanel (men inget om hur väl den stämmer överens med "allmänheten").

KAFFEPAUS

Så var det dags för kaffe, med rikliga fruktfat och kakor. Åter, lite bilder:


Vera Hartmuth, Ciao Surveys, med sin RTS-presenterande kollega Leslie Abell. Båda är baserade i München och var på marknadsundersökningsdagen med Thomas Witzer, som dock inte syns på bilden.

Avslutningspass:

8. Ann Margreth Hellberg, Mölnlycke Health Care: Om omarbetningen av varumärket
Ett exempel "från verkligheten" om hur ett varumärke omvandlades, med ganska stort fokus på själva logotypen och hur den togs emot internt. Intressant för den som är fascinerad av hur företag fusioneras och vad som händer med varumärken under den typen av processer. Ann Margreth visade bland annat den cirka tre minuter långa corporatefilmen om Mölnlycke Health Care som var det första de anställda fick se om den nya logotypen, en film utan prat men med musik, som slutade med att logotypen visades. En riktigt fräsch grön logotyp, bestånde av fem olika stora bollar bildande ett "M", som i Mölnlycke.

9. John Kearon, Brainjuicer: On the wisdom of crowds
John Kearon demonstrerade sin metod att identifiera särskilt kreativa individer (genom olika sorts gåtor) och vad dessa personer kan hitta på om man ber dem. Interfolierat med exempel på hur "the wisdom of crowds" oftast är överlägset enskilda individer. Slutsats: "let the creatives create and the markets decide".

AVSLUTNING

Avslutningen innehöll ett mingelpass med snacks och öl eller vin i utställningsområdet, och ett middagspass på Crazy Daizy. Först några bilder från första delen av avslutningspasset:


Mikael Rosenstam ("ja, jag vet, och jag har faktiskt en kollega som heter Lilja") var där som respondentincitamentleverantör, panna mot panna med Svenska spel. "Men vi samarbetar med dem", sade han, och gav Resoners reporter en blomstercheck på 25 kronor.


Jessica Lundqvist demonstrerade hur ögonspårningsverktyget Tobii fungerade: ögonrörelser spelas in, och omedelbart efter att ha titta på en reklamfilm kan man se var man fäste blicken någonstans. Företaget ägs delvis av Investor, delvis av de tre grundarna.


Allt avslutades så med en riktigt god trerättersmiddag i bufféform på närbelägna Crazy Daizy, där ett band stod för underhållning och lite lekar. Bland annat fick alla gäster varsin trisslott, och några ropades upp för att gissa låtar baserat på intron. Särskilt kanske Jan-Erik Modig, Reflect, och hans medryckande tolkning av Satisfaction bör nämnas.

 

© 2007: Martin Lindgren, SMRN/Resoner
0736-22 75 56
martin.lindgren@stockholmbusinessresearch.se
 

They didn't make it to SMRN:s top ten of the Innovate conference, but they got what is even better: the chance to win ESOMAR:s most prestigous price for excellence. This is no contradiction and no sign of bad judgement on either side: the ESOMAR jury reads the papers, we don't.

Peter Hartzbech, CEO of innovative and fast growing Danish research software company iMotions, found time in his tight schedule to sit on the program committee for the newly ended ESOMAR Innovate conference in Copenhagen. In this short web-TV interview with SMRN, he explains why he enjoyed being on the committee and why ESOMAR is an organisation we should all support.

Far from everything was perfect at the Innovate conference in Copenhagen. How could it have been? The subject is a very tricky one and the conference was only run for the third time. Seventeen presentations from ten countries couldn't possibly all be fantastic - it is rather a success that none of them was poor.

Approaching the end of the second and last day of the Innovate conference in Copenhagen, the pieces are beginning to fall into their places. What yesterday seemed like an endless and futile row of attempts at definition innovation, today proved to be a vital build-up of the foundation the following presentations needed. Todays presentations provided the specific research innovations I hoped to find from the start.

Impressions after the first day of ESOMARs Innovate conference in Copenhagen. Found myself wondering somewhere around afternoon coffee break when the conference was actually going to start. I realised it could have ended already around ten, after the keynote speaker.

The German MR organisations had raised serious objections against the proposed new ESOMAR code and the resistance hasn't stopped just because the code has been approved in a member referendum. The four organisations, headed by EFAMRO member ADM, have issued a statement that overrules parts of the ESOMAR code and which is binding for market research conducted in Germany.

The newly arrived ESOMAR directory reveals a fundamental difference in membership development for the three Scandinavian countries. While Denmark and Norway are found slightly below last years numbers, Sweden has for the second consecutive year increased its membership in the world organisation for market researchers considerably. We have looked further into potential reasons for this and we believe the outcome is no coincidence.

As Swedish Open in Båstad is being finished this very moment, news reach us that the ATP tour will look very different next year, thanks to market research.

Danish MR software company iMotions has obtained another two million dollars in bridge funding and CEO Peter Hartzbech gets qualified help in managing the rapid expansion from a new COO.

FDIM har nu uppdaterat sitt internet index med surfare. FDIM är danska motsvarigheten till KIA Index och arbetar likt KIA med att skapa en standard för internetmätningar. FDIM har tagit ett steg till i sin utveckling och numera stoltserar med antalet surfare i sitt internet index. I Sverige visar KIA Index bara antalet unika webbläsare.

The Almedal week is the largest political happening in Sweden each summer. Everybody who is anybody in politics, media and lobbying meet on the island Gotland to listen to political speeches and sit in on seminars Novus Opinion has established an expert panel consisting of 60 important creators of public opinion, all present in Almedalen. The panel answers questions via SMS during the week.

Babyboomen i Sverige har lett till fler barnvagnar och spädbarn på exempelvis restauranger och caféer.Men en ny Sifoundersökning visar att nio av tio inte vill ha barnfria zoner på tåg, flyg, hotell och restauranger.

When you name a conference with such an ambitious term as "Innovate", you immediately open up for reflections about how you live up to being innovative. Is it really OK to arrange an innovative conference in a traditional way? What can you expect from the venue, the presenters, the sponsors, the delegates. We captured a few pieces of food for thought in pictures from ESOMARs Innovate conference and ends our conference coverage with a suggestion for a very bold and creative change in the way international conferences are arranged.

Bill Gillham säger i introduktionen till Forskningsintervjun - Tekniker och genomföranden att han sett att det finns ett behov av att få hjälp att hitta passande intervjumetoder. Det förbryllar mig - jag har sett åtskilliga metodböcker och nästan samtliga har varit mer heltäckande, välbalanserade och informativa än denna. Den enda målgrupp jag verkligen kan komma på som kan ha nytta av Bills bok, är hans egna doktorander vid University of Strathclyde.

They didn't make it to SMRN:s top ten of the Innovate conference, but they got what is even better: the chance to win ESOMAR:s most prestigous price for excellence. This is no contradiction and no sign of bad judgement on either side: the ESOMAR jury reads the papers, we don't.

Veronique Jeannin and her team at ESOMAR has shown a constant line of progress in a few years and recently achieved an important figure to stress that the world organisation is on the move upwards when member number 5000 signed up.

The Swedish jury for "Market Researcher of the Year" are not the only ones to have discovered the young company Brandjobs. In the new edition of "Strategic Brand Management", also referred to as the bible of branding, their model is mentioned as a good example seven times!

At ESOMARs qualitative conference in Barcelona 2005, an ad hoc group of extremely experienced gentlemen, summed up their life times in research with a piece of comedy that could very well have been the best presentation ever at any market research conference. Until now, no one who was not fortunate enough to be in that room, have been able to share this piece of magic.

Internet giant Yahoo has launched an insight strategy team to develop a common policy for the use of data and analysis across the company’s online platforms.

Google has unveiled a free web analytics, research and media planning tool to enable media buyers to determine the web sites where their online ads will have most impact, based on demographics and traffic info.

The new Google Trends product that measures website traffic (the old product simply measures search queries) is a great way to get data on website traffic.

Peter Hartzbech, CEO of innovative and fast growing Danish research software company iMotions, found time in his tight schedule to sit on the program committee for the newly ended ESOMAR Innovate conference in Copenhagen. In this short web-TV interview with SMRN, he explains why he enjoyed being on the committee and why ESOMAR is an organisation we should all support.

The sale of its share in the jointly owned Finnish fieldwork company to Norstat, does not mean a withdrawal from Finland, according to Hermelins owner Dacke Group. The move is rather a consequence of the group strategy to place all market research activity in Swedish Hermelin and from there work with subcontractors in other countries. Modernisation of the core business and restructuring are the key words of Dackes activities in the near future. CEO Peter Zakrisson sees a bright future in market research for Hermelin and the group.

Maris Poldveer, one of the top persons at the Swedish bank SEB:s Estonian branch, says in a newspaper article that the Swedish love for doing market research is a major reason why the Estonian economy is doing better than the Latvian and Lithuanian.

Scandinavian fieldwork giant Norstat assumes full ownership of the up til now jointly owned CATI center in Pori, on the west coast.

IT-branschtidningen Computer Sweden tipsade på midsommarafton om hur inköp av analyser ska göras så effektiva som möjligt. Tipsen avser främst IT-analyser från företag som Gartner och Forrester, men kan i mångt och mycket appliceras på inköp av vilka marknads- och branschanalyser som helst.

Far from everything was perfect at the Innovate conference in Copenhagen. How could it have been? The subject is a very tricky one and the conference was only run for the third time. Seventeen presentations from ten countries couldn't possibly all be fantastic - it is rather a success that none of them was poor.

SMRN wishes all you dear readers a happy and hopefully sunny midsummer: one of the most important festivals in Sweden from heathen times into our days.

Research and predictive analytics software giant SPSS has launched a text mining tool to enable users to analyze unstructured data from social media, consumer blogs, community boards, e-mail, call center notes, RSS feeds and surveys.

ClickTale, a hosted website analytics service that has provided a range of solutions from user experience videos to interaction heatmaps, is releasing a new tool today for identifying pain spots in online forms.

Varje år ställer Olle Findahl och hans kolleger på World Internet Institute samma frågor till samma grupp svenskar. De vill veta hur de använder nätet och vad de tycker om det.

Höjda räntor, skenande livsmedelspriser och bensinpriset på en ny toppnivå - men hur upplever konsumenterna att detta påverkar deras ekonomiska situation? Hushållens eventuellt ökade intäkter har en besynnerlig förmåga att raskt besvaras av motsvarande utgifter. Av detta skäl är hushållsinkomst och personlig inkomst ibland svåra att använda som indikatorer på ett ökat välstånd.

Danish web analytics organisation FDIM have hired Annette Romme as head of analytics. She will be responsible for the organisations vast flora of measurement and analysis.

Approaching the end of the second and last day of the Innovate conference in Copenhagen, the pieces are beginning to fall into their places. What yesterday seemed like an endless and futile row of attempts at definition innovation, today proved to be a vital build-up of the foundation the following presentations needed. Todays presentations provided the specific research innovations I hoped to find from the start.

Impressions after the first day of ESOMARs Innovate conference in Copenhagen. Found myself wondering somewhere around afternoon coffee break when the conference was actually going to start. I realised it could have ended already around ten, after the keynote speaker.